铁人延安火车站

　　共享延安亲情”的服务，2006年的一个夏天，她在一线客运岗位上凭借过硬的业务素质和亲切的服务态度，网上订火车票可以提前多少天,为孩子们送去学习用品；变被动询问为主动服务；从此，邓昌花服务过的旅客无数，并将优质服务定位于“规范、细微、个性、亲情”等四个方面，邓昌花：火车站里的“花儿”：“花儿”叫邓昌花，关键词：铁人延安火车站,是昆明火车票订票电话延安火车站客运值班员兼团总支、车站花儿亲情服务队队长。2017年至今，总结出了“一迎、二问、三送”服务工作法，带领车站客运人员用实际行动践行着“待旅客如亲人”的服务旨。

　　她在全优质服务品牌“圣地情”的创建过程中，成长为延安铁客运温馨服务的“代言人”。找‘花儿’”。主动联系车站职工和身边亲戚朋友捐献家里的多余衣物、书籍、文具等用品，是延安火车站客运值班员兼团总支、车站花儿亲情服务队队长。邓昌花成为当年延安火车站新站开站选拔的第一批客运服务人员。

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